【商務英語口語大全】今日主題：商務旅行-投訴。本系列是為了幫助職場人士解決英語問題，更好解決職場問題。該系列文章分為兩個部分，分別是：固定搭配和知識拓展。“固定搭配”提供了與本主題相關的固定詞組與表達；“知識拓展”提供了與本主題相關的背景知識。（關注本網站，每天更新大量英語干貨，不定時發放英語學習大禮包）

固定拾配

1. insulation 隔音

2. air-conditioning 空調

3. corridor 走席

4. front desk前臺

5. ring for service按鈴要求服務

6. pillowcases 枕套

7. stained 玷污的

8. bathtub浴缸

9. towel毛巾

10. an extra blanket另外一條毯子

11. have a sound sleep睡個好覺

知識拓展-入住歐美酒店的基本禮儀常識

到歐美國家旅游，在酒店入住時需要注意一些基本的禮儀，否則可能會引起不必要的矛盾或麻煩。

在酒店高級餐廳進餐時，可以把大衣以及帽子、雨傘等寄存在衣帽間;吃西餐時，如果吃不完自己盤內的食物，是很不禮貌的;在進餐中途暫時離開座位時，餐巾應放在椅子上，如果放在桌子上，會被誤認為已用完餐。

歐美餐廳結賬大都在座位上付錢，如果賬單上不含服務費，那么就應付總額10%至15%的小費。不過，有些沒寫明“服務費”的賬單上會寫“OK"，表示不需付小費。另外，吃意大利面時，不可卷起吃，應用湯匙或又子吃;吃龍蝦要用刀將肉身或殼剝開，放在碟子上切開吃;喝湯時，必須用湯匙，端起盆子喝是很不禮貌的:進餐時要盡量不要發出很大的聲響。

如果希望飯店送食物進客房，可要求“房間服務”，不過會比在餐廳用餐貴15%左右，而且小費要計現會，約是餐費的20%。

酒店內的浴室通常會備有三條毛巾，他們各有各的用處:最小的是洗身子的，中號毛巾用來洗臉，最大的是用來浴后擦身的。有的酒店浴室內還有一根繩子，那是為防止心臟病人突然發病時的報警裝置，不可隨意亂拉。

如果要送洗衣服,就把換洗的衣服放入衣柜內的洗衣袋中，并填寫洗衣單，把單子也放入袋中，然后再打電話送洗。

另外,住宿期間出現任何問題，都應及時與服務員或前臺取得聯系、進行協商解決。

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