【商務(wù)英語口語大全】今日主題：商務(wù)旅行-取消賓館預(yù)定。本系列是為了幫助職場(chǎng)人士解決英語問題，更好解決職場(chǎng)問題。該系列文章分為兩個(gè)部分，分別是：固定搭配和知識(shí)拓展。“固定搭配”提供了與本主題相關(guān)的固定詞組與表達(dá)；“知識(shí)拓展”提供了與本主題相關(guān)的背景知識(shí)。（關(guān)注本網(wǎng)站，每天更新大量英語干貨，不定時(shí)發(fā)放英語學(xué)習(xí)大禮包）

固定搭配

1. cancel a reservation取消預(yù)訂

2. refund 退款

3. down payment訂金

4. due to由于

5.a change of plans計(jì)劃改變

6. reschedule重新安排，重新計(jì)劃

7. travel schedule旅行計(jì)劃

8. one-day room charge一天的房費(fèi)

9. financial loss 經(jīng)濟(jì)損失

10. reduction fee損失費(fèi)

11. cancellation fee (取消預(yù)訂的)手續(xù)費(fèi)

知識(shí)拓展-預(yù)訂酒店的主要注意事項(xiàng)

1.在大部分情況下，旅客預(yù)訂酒店的訂房費(fèi)是與訂房媒介結(jié)算的。旅客與酒店之間沒有結(jié)算關(guān)系，訂房費(fèi)一般已包含房費(fèi)、服務(wù)費(fèi)及政府稅,但不包括旅客使用房間長途電話、客房小酒吧以及在酒店內(nèi)簽單的費(fèi)用，因此旅客在入住時(shí)，酒店前臺(tái)職員可能會(huì)要求旅客刷卡、交現(xiàn)金或者簽單，然后在退房時(shí)結(jié)算房費(fèi)以外的費(fèi)用。 

2.旅客在訂房后，一般以憑房單或報(bào)姓名兩種方式入住，若旅客在登記入住時(shí)，酒店前臺(tái)的職員表示查不到有關(guān)的訂房記錄，會(huì)先安排入住，然后第一時(shí)間與訂房媒介聯(lián)系或囑咐酒店職員與訂房媒介聯(lián)系。

出現(xiàn)這種情況原因有多種，有可能是旅客的中文名與酒店電腦內(nèi)儲(chǔ)存的英文拼音有差異，前臺(tái)的職員一時(shí)對(duì)不上;也可能是訂房資料在某一環(huán)節(jié)丟失了，未能到達(dá)總臺(tái);也有可能是有資料但總臺(tái)職員粗心大意沒有查出來。

3.在旅客與訂房媒介中間一種常見的糾紛是:旅客訂房后，卻不去入住，亦不通知訂房媒介取消訂,結(jié)果被追收訂房費(fèi)。

其實(shí),訂房就像買機(jī)票一樣，買了機(jī)票而沒有登機(jī)，又沒有提前退票，費(fèi)用是照收的。而酒店預(yù)訂和買特價(jià)機(jī)票的原理-一樣,有些折扣較大的機(jī)票是不能退票和轉(zhuǎn)簽的。

訂房媒介一般允許旅客在預(yù)訂后退訂,但行內(nèi)的慣例是沒收第一晚的訂房費(fèi)或收取50-100元不等的手續(xù)費(fèi)。因?yàn)榇蟛糠志频辏瑢?duì)于預(yù)訂后又取消的代理，都會(huì)收取頭一晚的房費(fèi)作為手續(xù)費(fèi)。而在房緊張的日子，則房間在預(yù)訂后一般是不能退的，即使允許退，頭一晚的訂房費(fèi)亦會(huì)百分之百會(huì)被沒k或追收。這種情況特別是在訂香港酒店時(shí)常發(fā)生。

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